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房地产销售培训手册-下载（word格式61页）
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发表于:2007-10-1 0:05:00回复 顶部 1 楼
销售员培训内容
前言 ………………………………?
销售员培训内容 .
1.公司情况介绍 .
1.1 公司背景 .
1.2 公司产业状况 .
1.3 公司目标 .
1.4 公司制度 .
2.形式、政策、与企业应对 .
2.1 房地产产业形式 .
2.1.1. **年商品房供求状况和价格走势 .
2.1.2. 机遇和希望 .
2.1.3. 挑战和困难 .
2.1.4. 产业发展正处于大转变时期 .
2.2 政策选择 .
2.2.1. 启动个人住房消费(一个中心) .
2.2.2. 两个创新 .
2.2.3. 四个轮子 .
2.2.4. 今年的工作重点 .
2.3 企业应对 .
2.4 加入WTO对房产业的冲击 .
2.4.1. 房地产业的高峰期有望提前 .
2.4.2. 非住宅类物业将成抢手货 .
2.4.3. 房价中地价比重加大，总体房价看涨 .
2.4.4. 金融业开放 .
2.4.5. 外贸业发展 .
2.4.6. 城市化进程加快 .
2.4.7. 居住郊区化 .
2.5 西部大开发与房产业的发展 .
2.6房地产开发风险 ?
3.销售部工作流程及行为规范 .
3.1 销售部组织机构及岗位职责 .
营销部机构与人员配备 1
3.1.2. 各岗位职责 .
3.2 销售员工作细则 .
3.2.1. 公司基本规定 .
3.2.2. 销售员工作细则 .
3.3 接待、签约流程 .
3.4 销售及回款控制 .
4.项目介绍 .
4.1 项目背景介绍 .
4.1.1. 成都市发展规划 .
4.1.2. 成都市房产发展基本情况及趋势 .
4.1.3. 相邻房产公司或竞争对手基本情况介绍、优劣势分析 .
4.2 本公司项目基本情况 .
4.2.1. 项目定格、定调、定位 .
4.2.2. 项目设计、规划内容特点，各种经济指标、价格表、售楼细则等 .
4.2.3. 该项目周边环境介绍：交通、医院、学校、市场及各种主要市政设施及配套 19
4.2.4. 户型特点分析、优劣势分析 .
4.2.5. 物管简介 .
4.2.6. 综述本项目性价比最优 .
5.民用建筑的一般知识 .
5.1 民用建筑的构造组成 .
5.2 民用建筑的分类 .
5.3 民用建筑的结构类型 .
5.3.1. 结构用材 .
5.3.2. 结构受力和构造特点 .
5.4 民用建筑的等级 .
5.5 房屋建筑的抗震设防 .
5.6.住宅的配套 .
5.7.住宅的装修标准 .
5.8.住房品质综合评价 .
6.住宅设计规范及计量技术规范 .
6.1. 《商品房销售面积测量与计算》（中华人民共和国国家计量技术规范JJF1058—1998）摘要 .
6.1.1. 定义 .
6.1.2. 商品房建筑面积计算 .
6.1.3. 计算全部建筑面积的范围 .
6.1.4. 计算一半建筑面积的范围 .
6.1.5. 不计算建筑面积的范围 .
6.1.6. 共有建筑面积的分摊计算 .
6.2 《住宅设计规范》中华人民共和国国家标准GB50096——** .
6.2.1. 术语 .
6.2.2. 套内使用面积计算 .
6.2.3. 层高和室内净高要求 .
6.2.4. 电梯设置 .
7.物业管理 .
7.1.物管公司简介、管理架构、管理公约解释 .
7.2.服务内容、收费标准、规范装修等 .
7.3.物管相应的法律、法规条款 .
8.销售员的基本素质 .
8.1.现代推销观念 .
8.2.高度责任感 .
8.3.具备良好的心理素质 .
8.4.具备良好的业务素质 .
8.5.通晓法律知识 .
8.6.具备良好的个性 .
8.7.如何注意仪表、仪态 .
8.8.如何作好售后服务 .
9.销售技术 .
9.1.真诚与信心 .
9.1.1. 相信“推销”的潜力 .
9.1.2. 相信自己的魅力 .
9.1.3. 相信本公司本小区房屋的实力 .
9.2.推销员说话的原则 .
9.3.对不同类型购房投资者的谈判 .
9.4.如何处理客户所提出的反对意见 .
9.4.1. 处理反对意见的策略及态度 .
9.4.2现场应急方案 ？
9.5.如何把握客户购买心理，促成客户预订或签合同 .
9.5.1. 建议购买的策略 .
9.5.2. 签预订书或合同时要注意的几点 .
9.6.接听电话时应注意的事项 .
10.房地产法规及制度 .
10.1. 土地管理法 .
10.2. 房地产条例（城市房屋权属登记管理办法） .
10.3. 成都市城市房屋产权产籍管理暂行办法 .
10.4. 合同法 .
11.销售人员须知 .
11.1. 房屋与土地 .
A. 国家所有的土与集体所有的土地 31
B.两种土地所有权与商品房的出售 31
11.2. 八种国家限制买卖的房屋 .
11.3. 四种不应购买的房屋 .
11.4. 国家对土地使用权出让的年限规定 .
11.5. 建立房地产开发企业应具备什幺条件 .
11.6. 房地产开发企业的资质标准划分 .
A. 资质一级企业 32
B. 资质二级企业 33
C. 资质三级企业 33
D.资质四级企业 33
11.7. 商品房保修规定 .
11.8. 房屋顶层平面使用权可否出售 .
11.9. 房地产开发企业的成本构成 .
11.10. 商品房销售必备的“五证” .
11.11. 贷款 .
11.11.1. 个人住房贷款 .
11.11.2. 个人住房贷款的种类 .
11.11.3. 住房按揭贷款 .
11.11.4. 办理个人住房贷款业务的银行 .
11.11.5. 个人住房贷款发放对象 .
11.11.6. 申请个人住房贷款需具备的条件 .
11.11.7. 个人住房贷款的期限和利率 .
11.11.8. 申请个人住房贷款的大致程序 .
11.11.9. 申请个人住房贷款需提供的材料 .
11.11.10. 个人住房贷款的发放数量 .
11.11.11. 个人住房贷款的担保方式 .
11.11.12. 可作为个人住房贷款的抵押物 .
11.11.13. 个人住房贷款的保证 .
11.11.14. 申请个人住房贷款需办理的手续 .
11.11.15. 个人住房贷款的提取 .
11.11.16. 个人住房贷款的偿还 .
11.11.17. 办理个人住房贷款的注意事项 .
11.11.18. 各银行办理个人住房贷款的具体手续 .
11．12．公积金支取程序？
11．13．购房税率如何界定？
12.合同、住宅使用说明书和质量保证书 .
12.1. 购房合同 .
12.2. 住宅使用说明书 .
12.3. 住宅质量保证书 .
13.现代建筑观念简介 .
13.1. 智能住宅功能及发展 .
13.1.1. 智能住宅产生的背景 .
13.1.2. 智能住宅的功能 .
13.1.3. 发展前景 .
13.2. 二十一世纪居住小区 .
13.2.1. 优美的环境 .
13.2.2. 建筑功能要齐全。 .
13.2.3. 配套设施要到位 .
13.2.4. 科技先导要贯彻 .
13.2.5. 物业管理要规范 .
13.3. 住宅性能认定制度 .
13.3.1. 认定内容 .
13.3.2. 认定程序 .
13.3.3. 认定的变更与撤销 .
14.名词解释及客户关心问题参考材料 .
14.1. 常用名词解释 .
14.2. 客户关心问题参考材料 .
15．现场模拟训练？
15．1销售代表现场互动训练
15．2公司领导现场抽查训练
15．3培训总结
16.房地产专业术语（中英对照）
16．1住宅物业类（Residential flat）
16．2楼花（property under construction）
16．3 商铺（retail shop）
16．4 条件磋商（term negotiation）
16．5 法定协议
16．6 按揭（mortgate loan）
16．7 约见律师（appointment with the solicitor）


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谢谢！！！
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下了,谢谢
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真不错啊
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可以下载 顶
大太太
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支持！！！！！！
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强烈支持！
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这个东西也挺有用，下来留着！
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这个东西也挺有用，下来留着！
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这个东西也挺有用，下来留着！
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回复于:2007-11-1 13:18:00回复 顶部 15 楼
谢谢楼主
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谢谢
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多谢了，以后多上传一些啊
ilyoo
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谢了
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谢谢了
liushahe
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谢谢
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