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管理工人的艺术
loiserjohn
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发表于:2008-3-9 10:05:00回复 顶部 1 楼
水电十局基础分局 张连顺
实践证明，不同的管理就会带来不同的效益，管理者的决策和行为，直接影响一个项目的生存与发展 。在管理过程中，根本问题是人的问题，人是主动的，要充分尊重工人的人格、价值和贡献，把工人看成是企业组织的主体、根本和核心。为工人提供从事创造性工作、发展和提高自己的机会和条件。下面我就项目管理之管理工人谈几点心得：
一、加强自身技术知识储备，才有底气去管人
一个工程项目，其施工工艺复杂，材料品种繁多，各施工工种班组多。作为现场施工管理人员务必在技术知识上做好充足储备，必须熟悉施工图纸，针对具体的施工合同要求，尽最大限度去优化每一道工序，同时考虑自身的资源（施工队伍、材料供应、资金、设备等）条件，认真、合理地做好施工组织计划，并以横道图或网络图表示出来，从大入小，由面及点，确保每一环节能纳入受控范围之中。这样才能避免做无用功，减少不必要的损失。做为管理者总要比工人知道的多，懂的多，要明白如果每个工人都能和自己一样了的话，那你就失去作用了。
二、人性化管理，用感情去管人　
人性化管理即：对工人要公私分明、赏罚分明、不要有架子 让他们有家的感觉。这种管理强调感情投资，是一种富有人情味，使人感觉到温暖，充满内在激励的管理。关心工人的利益，深入工人的工作实际，多做得人心、稳人心的工作，才能引导好、保护好、发挥好企业工人的积极性，才能把企业发展壮大。管理者与工人，不再是单纯的管理与被管理的关系，而是结成了工作中的伙伴关系。对工人应该是在工作上严格，生活上体贴。对工人的每一件事情都要用心去做，你去感动一次你的工人，他们可能会感动你十次、一百次……。谁都一样当自己感觉到心情很好的时候，工作就会事半功倍。作为一个管理者，我们的实际目标就是让我们的工人在工作中能够保持良好的工作状态。
三、注重说话艺术，减少无谓的牢骚，从自身找原因
“经常没事就大喊大叫，发牢骚，还动不动扣工资”这种管理，简直就是对工人赤裸裸的恐吓！虽然表面上十分受用，工作之余却怨声哉道，一旦管理者走开，他们就不会把管理者的命令或警告当回事，开始偷懒、混时间。项目的发展需要一个充满凝集力的集体，每个环节都很重要。在工作遇到困难的时候，满腹牢骚是无济于事的。工人做错事情，要分析是不是自己没有把事情交代清楚，或者是有很多事情自己认为很简单而工人没有做好。也不要过多的批评：因为过多的批评会使人受挫，尤其是初学者。批评的目的是要让做错事的人知道做这件事错在那里，而不是攻击做错事本人的人格和人生价值。要明白到底是工人水平低，还是你的水平低？如果是工人的水平低，只能影响他个人，大不了影响几个人。如果是你的水平低，影响的则是整个项目的运营发展。因此，管理者要学会心胸开阔，检讨自己、评估自己、修正自己、提升自己。
四、作一名忠实的听众，多和工人交流，采纳众人的好见意
时常与工人沟通，及时替他们排忧解难，可以化解来自内部的冲突，也是一个成功管理者必须具备的精神境界。一个时常带着耳朵的人远比一个只长着嘴巴的人讨人喜欢。做一个好听众真诚地去听，并且不时地表达自己的认同或赞扬，就可以透过闲谈而与工人很好的沟通，拉近彼此之间的情感。但总有些人特别自傲，没有不耻下问的精神，总以为做为管理者什么都懂，什么都按自己的思路来，从不采纳工人的意见和想法，久而久之，心灵之间拉开了距离，距离越远，隔阂就会越大。工人想说的话和想提的意见就憋在心里，特别是遇到高新技术和难度极大的施工工艺时，本来积极的以至无人问津，凭自己一个人那只有摸着石头过河走一步算一步。
五、建立建全规章制度，合理理利用自己的权力，不能一味的迁就。
威信可以通过明确的制度和分明的奖惩来树立，而不是整天摆个领导的架子，管理者无论做多大的“官”，也许在工人眼中，仍是个晚辈和“嫩苗”而已。要明白是企业制度在管人，而不是一个“官”字来压人。多少点钟上班靠自觉，偶尔迟到早退也不管。这种过于温和的管理，在素质还没有达到一定层次的工人中，就会失去控制。一味的迁就只会让工人觉得制度不严厉,犯了错误也无所谓!每个项目制定规章制度后，必须严格遵守执行。只有拥有一支富有创造力的、纪律严明的施工队伍才能完成一项质量优良的工程项目。必须明确施工队伍的管理体制，各岗位职责，权利明确，做到令出必行。一支纪律严明的施工队伍，面对工期紧逼，技术复杂的工程，只有坚决服从指挥，才能按期保质完成施工任务。
六、科学管理，知人善任，人尽其用，安排得当
从一定意义上来说，人是决定工程成败的关键。所有的工程项目均是通过人将材料组织而创造出来的。这就要讲究科学的道理和科学的方法，同时也需要我们有一个科学的态度！由于人具有差异性，不同的人具有不同的特点和能力，在组织或系统中发挥的作用也不一样，比如打篮球，运动员状态好的时候上场，状态不好的时候就要换下来休息，对教练来说这也是一种策略，管理者也要根据情况不断调整管理方式，更多强调的是岗位奉献而并非岗位价值。把适合的人放在适合的岗位。怎样才能将施工队伍中的工人有机地捏合成近卫军呢？首先，应该掌握每个工人的长处，重视他们能干什么，不能干什么，回避其缺点从长处来选人，很多事情要放手让别人去做。营造出一种荣辱与共的氛围，职责分明但不失亲和力，让所有的工人都感到自己是这个项目大家庭中的一员，自己应该为项目的发展尽一份力。 做为管理者应该充分发挥自己的才智，把住自己的原则，让项目运转有条不紊。要知道无论多么庞大的组织都是由微弱的个人组成的，没有个人能力和积极性的提升，整体的力量只能是虚假的力量。
世界上只有混乱的管理，决没有无用的人才，天生我才必有用！


loiserjohn
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